Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Five88 Top

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ chất lượng và đảm bảo an toàn cho tài khoản, five88 top thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong các tình huống cụ thể. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết — không bao giờ yêu cầu dữ liệu thừa so với mục đích đã khai báo.

Thông tin bạn tự cung cấp

• Thông tin đăng ký: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung cầm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) — được lưu trữ dưới dạng mã hóa, không bao giờ lưu nguyên văn.
• Nội dung liên lạc: lịch sử chat hỗ trợ, email gửi đến, phản hồi và khiếu nại.

Thông tin được thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên, hành vi điều hướng.
• Vị trí địa lý ước tính dựa trên IP (không thu thập GPS chính xác trừ khi người dùng cho phép).
• Dữ liệu hiệu năng ứng dụng và báo cáo sự cố kỹ thuật (crash report).

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu mà five88 top thu thập đều phục vụ cho một mục đích cụ thể, được khai báo rõ ràng. Dưới đây là bảng tổng hợp chi tiết:

Ngoài ra, five88 top có thể sử dụng thông tin tổng hợp (không thể nhận dạng cá nhân) cho mục đích phân tích xu hướng thị trường, cải tiến tính năng nền tảng và lập báo cáo nội bộ. Dữ liệu tổng hợp này không thể liên kết lại với danh tính cụ thể của bất kỳ người dùng nào.

03 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

five88 top sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website và ứng dụng hoạt động trơn tru, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện hiệu suất tổng thể. Không có cookie nào được dùng để theo dõi người dùng ngoài phạm vi nền tảng five88 top.

Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động cơ bản của website. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Đo lường tốc độ tải trang, phát hiện lỗi kỹ thuật. Không lưu thông tin cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, khu vực và tùy chọn giao diện của người dùng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu hành vi điều hướng ở dạng tổng hợp để cải thiện sản phẩm. Có thể tắt qua bảng tùy chọn cookie.

Người dùng có thể quản lý tùy chọn cookie trực tiếp qua cài đặt trình duyệt hoặc biểu ngữ tùy chọn cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu. Lưu ý: tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số chức năng đăng nhập và giao dịch hoạt động không đúng.

04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

five88 top không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác xử lý dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc chặt chẽ về bảo mật, bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác — chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh KYC: Đối tác xác minh danh tính tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001.
• Nhà cung cấp trò chơi (game provider): Chỉ nhận ID phiên ẩn danh, không nhận thông tin danh tính đầy đủ.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành — five88 top sẽ thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.

05 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

five88 top đầu tư mạnh vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong tổ chức. Các biện pháp chính bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu lưu trữ (AES-256) và dữ liệu truyền tải (TLS 1.3).
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) — nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc.
• Giám sát an ninh mạng 24/7 với hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm toán bảo mật độc lập định kỳ bởi bên thứ ba.
• Quy trình ứng phó sự cố dữ liệu (data breach response plan) với cam kết thông báo trong 72 giờ nếu xảy ra vi phạm ảnh hưởng đến người dùng.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, five88 top lưu trữ hồ sơ giao dịch và tài liệu xác minh trong tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền và gian lận tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa an toàn và không thể phục hồi.

06 Quyền Của Người Dùng

Người dùng tại five88 top có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, hãy liên hệ qua email support@five88top.app hoặc live chat — chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (không áp dụng với dữ liệu cần lưu vì nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu phục vụ marketing trực tiếp — có hiệu lực ngay lập tức.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.

07 Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Tuổi

Dịch vụ tại five88 top chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có ý định thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi và áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn đăng ký từ người chưa đủ tuổi, bao gồm xác minh ngày sinh bắt buộc và quy trình KYC.

Nếu five88 top phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và số tiền giao dịch sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản có thể liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để xử lý khẩn cấp.

08 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

five88 top có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website và ứng dụng trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Lần cập nhật cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản và nhận lại số dư hợp lệ.

09 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư tại five88 top vui lòng liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email chuyên trách bảo mật: support@five88top.app
• Live chat: Trực tiếp trên website five88top.app hoặc ứng dụng — hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi mục tiêu: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận